Termos de uso

1. Aceite

Ao criar uma conta ou usar o Milix, a clínica ou o profissional contratante ("cliente") aceita estes termos e a Política de privacidade. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.

2. O serviço

O Milix é um software on-line de gestão para clínicas e profissionais de saúde. Ele oferece agenda, cadastro de pacientes, prontuário, orçamentos, vendas, finanças, documentos, comunicação e outros módulos, conforme o plano contratado.

O Milix é uma ferramenta de apoio. Ele não presta serviço de saúde e não substitui o julgamento do profissional.

3. Conta e acesso

O cliente cadastra seus usuários e define o que cada um pode ver e fazer. Cada usuário deve ter login próprio e guardar sua senha em segredo. O cliente responde pelas ações feitas com as contas da sua equipe.

4. Planos, teste e pagamento

O cliente pode usar um período de teste gratuito, quando oferecido. Depois dele, o uso depende de um plano pago. Os preços, limites e módulos de cada plano aparecem na tela de assinatura.

A assinatura é cobrada de forma recorrente, mensal ou anual, pelo meio de pagamento escolhido. Módulos extras somam ao valor da assinatura. Se o pagamento atrasar, podemos limitar o acesso a recursos pagos até a regularização. Os dados do cliente continuam guardados.

Recursos com custo por uso, como inteligência artificial, consomem créditos conforme a tabela mostrada na plataforma.

5. Cancelamento

O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela plataforma. O cancelamento vale ao fim do período já pago, sem devolução proporcional, salvo quando a lei exigir.

Antes de cancelar, o cliente pode exportar suas listas pela plataforma e pedir ao suporte uma cópia dos seus dados. Depois do cancelamento, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto o que a lei manda guardar.

6. Responsabilidades do cliente

O cliente é o controlador dos dados dos seus pacientes. Ele deve ter base legal para tratar esses dados, obter consentimento quando a lei exigir e cumprir as regras do seu conselho profissional.

O cliente deve conferir a exatidão das informações lançadas, dos documentos emitidos, das notas fiscais e das mensagens enviadas. Mensagens de WhatsApp devem seguir as políticas da Meta, incluindo consentimento e pedidos de descadastro.

O cliente não pode usar o Milix para atividade ilegal, envio de spam, violação de direitos de terceiros ou tentativa de acessar dados de outras clínicas.

7. Inteligência artificial

Os recursos de inteligência artificial geram sugestões que podem conter erros. Um profissional habilitado deve revisar todo conteúdo gerado antes de usá-lo com um paciente ou em uma decisão clínica.

8. Integrações de terceiros

Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como WhatsApp, meios de pagamento e emissão de nota fiscal. A disponibilidade e as regras desses serviços são definidas pelos próprios fornecedores. O Milix não responde por falhas ou recusas desses serviços.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por causas fora do nosso controle. Sempre que possível, avisamos manutenções programadas com antecedência.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do Milix pertencem ao Milix. Os dados que o cliente lança na plataforma pertencem ao cliente. O cliente autoriza o Milix a tratar esses dados apenas para prestar o serviço.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o Milix não responde por lucros cessantes ou danos indiretos. A responsabilidade total do Milix fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas dentro da plataforma com antecedência. Se o cliente continuar usando o serviço depois da data de vigência, os novos termos passam a valer.

13. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do cliente quando a lei assim exigir, ou, nos demais casos, o foro da sede do Milix.